□ 胜任特征的需求评价 　　在培训需求评价中，尤为值得关注的趋势是对胜任特征（competency）的需求评价。这种分析不是仅局限于组织、任务或人员分析的某一个层面，而是强调需求分析和培训结果应能提高培训这对未来职务的胜任能力。所谓胜任特征是指能将某一工作（或某一组织、某一文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人特征。各种胜任特征可以描述为在水中飘浮的一座冰山。水上的部分代表表层的特征，如技能、知识、社会角色、自我形象等，这些特征易于感知，但不能预测或决定能否有卓越表现。而处在水下部分的深层胜任特征，如动机等，决定着人们的行为及表现。Mcclelland特别强调对胜任特征的测量，即对成功人士与担任相似工作的一般人员相比所具有的突出品质的测量。美国明尼苏达大学的研究人员通过多年的研究和实践，提出了20多种胜任特征，如获取信息的技能、分析思考的技能、概念思考的技能、策略思考的技能、人际理解和判断的技能、帮助/服务定向的技能、对他人的影响技能、对组织的知觉技能、建立和管理人际关系的技能、发展下属的技能、指挥技能、小组工作和协作技能、小组领导技能等等。这些胜任特征的提出，对于改进培训需求评价的内容结构设计具有重要的价值。

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