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人际冲突

  人迹冲突一般是个人与个人之间的冲突。个人之间的冲突之所以发生,主要是由于生活背景、教育、年龄和文化等的差异,而导致对价值观、知识及沟通等方面的影响,因而增加了彼此相互合作的难度。如果一方在职位与报酬上明显超过对方,则人际冲突的可能性提高。
  卢善思(F.Luthans)认为修正过的约哈瑞窗户(Johari Window)是分析人际冲突来源的有效理论框架。

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  在公众的我的情况下,个人与他人彼此开放沟通,因此最容易产生人际冲突。在隐藏的我的情况下,个人了解自己而不了解他人的动向,所作所为较少的考虑他人的处境,这是导致冲突的潜在区域。在盲目的自我的情况下,个人不了解自己,有时会无意之间给别人带来麻烦或困扰,这也是容易引起冲突的潜在区域。在未发现的我的情况下,对自己和他人都不了解,容易产生误会而导致突发的冲突。

 

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