□ 工作专业化 　　工作专业化也叫“充实工作内容”。充实工作内容（job enrichment）是对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。它是对工作责任的垂直深化。它通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与操作程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的目的。 　　工作专业化设计方法的核心是充分体现效率的要求。它的特点是： 　　第一， 由于将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，可以最大限度的提高员工的操作效率； 　　第二， 由于对员工的技术要求低，既可以利用廉价的劳动力，也可以节省培训费用和有利于员工在不同岗位之间的轮换； 　　第三， 由于具有标准化的工序和操作规程，便于管理部门对员工生产数量和质量方面控制，保证生产均衡和工作任务的完成，而不考虑员工对这种方法的反应。因此，工作专业化所带来的高效率有可能被员工的不满和厌烦情绪所造成的旷工或辞职所抵消。 　　在实行工作专业化时，应遵从下列5条原则： 　　1．增加工作要求。应该以增加责任和提高难度的方式改变工作。 　　2．赋予工人更多的责任。在经理保留最终决策权的条件下，应该让员工拥有对工作更多的支配权。 　　3．赋予员工工作自主权。在一定的限制范围内，应该允许员工自主安排他们的工作进度。 　　4．反馈。将有关工作业绩的报告定期地、及时地地接反馈给员工，而不是反馈给他们的上司。 　　5．培训。应该创造有利环境来为员工提供学习机会，以满足他们个人发展的需要。

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