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交流的基本结构

  如果从交流的结构方面看待上司评定和自我评定,就是:首先从上司询问部下(1)“对他有什么期望和要求”开始,而且以某种方式传达给部下。部下从传达下来的内容认识(2)“上司对我的期望和要求”。其次,部下决定自己应对(2)采取态度,开始行动。这就是(3)“现在我正在做的事情”。不过,上司是根据他的反馈报告和对部下的日常行动的观察,评定(4)“现在正在做的事情”。
  但是实际上,如下图表明,从(1)到(2)由一个(a)“交流不明确”的过滤器,从(3)到(4)也有一个(b)“交流不明确”的过滤器,这两个过滤器,很可能使情报减少,甚至发生歪曲。

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  但是,所谓自我否定,在这种情况下是针对(2)而安(3)来进行的。本来,部下的行动(3)是以(2)为目标进行的。这是因为部下不可能完全了解上司的看法。

 

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