□ 人际关系问题的解决 　　对下述六个问题的回答有助于解决人际关系中存在的诸多困难： 　　（1） 你解决人际关系的问题的方式是什么？ 　　（2） 你希冀的行为与既定行为之间细微的差异有哪些？ 　　（3） “困难”任务或组织是如何看待交流困难的？ 　　（4） 你正在采取哪些方法去解决诸多困难？为什么这些方法没有得到明显的效果？ 　　（5） 为了使行动更加依据既定的规则而展开，你是否制定了不断反馈和提出忠告内容的合适战略？ 　　（6） 如果你的战略失败了，你准备怎样做？ 　　人际关系间交流问题的解决对于管理者而言，是十分有价值的。这是因为： 　　（1） 可以发现手下工作效率低的员工，并且有助于提高其能力； 　　（2） 管理者会更加有利的提高自己发展的空间； 　　（3） 当人们看人际关系交流的难题已被积极的加以解决时，提高绩效的热情和动机便得到进一步的激励。 　　提高个人解决人际交流难题技巧的有效方式是在导师的帮助下，从经验积累中学习。通过实践，回馈和征询他人意见，交流技巧的学习便会得以高效的进行。

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