□ 德尔菲法 　　德尔菲法是有关专家对企业组织某一方面的发展的观点达成一致的结构性方法。使用该方法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展。 　　德尔菲法应注意的地方是： 　　① 由于专家组成成员之间存在身份和地位上的差别以及其他社会原因，有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。要防止这类问题的出现，必须避免专家们面对面的集体讨论，而是由专家单独提出意见。 　　② 对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。例如，在估计未来企业对劳动力需求时，企业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门的经理作为专家。 　　德尔菲法的基本原理按预测的程序可简要地概括为四步。 　　首先，作预测筹划。预测筹划工作包括：确定预测的课题及各预测项目；设立负责预测组织工作的临时机构；选择若干名熟悉所预测课题的专家。 　　然后，由专家进行预测。预测机构把包含预测项目的预测表及有关背景材料寄送给各位专家，各专家以匿名方式独自对问题作出判断或预测。 　　再后，进行统计与反馈。专家意见汇总后，预测机构对各专家意见进行统计分析，综合成新的预测表，并把它再分别寄送给各位专家，由专家们对新预测表做出第二轮判断或预测。如此反复须经过几轮，通常为3-4轮，专家的意见趋于一致。 　　最后，表述预测结果。即由预测机构把经过几轮专家预测而形成的结果以文字或图表的形式表现出来。 　　德尔菲法的特征是： 　　（1） 吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识； 　　（2） 采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断； 　　（3） 预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。 　　德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断预测法。 　　利用德尔菲法进行人力资源的需求预测应注意以下原则： 　　（1） 为专家提供充分的信息，使其有足够的根据做出判断。例如，为专家提供所收集的有关企业人员安排及经营趋势的历史资料和统计分析结果等等。 　　（2） 所提问的问题应是专家能够回答的问题。 　　（3） 允许专家粗略的估计数字，不要求精确。但可以要求专家说明预计数字的准确程度。 　　（4） 尽可能将过程简化，不问与预测无关的问题。 　　（5） 保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。 　　（6） 向专家讲明预测对企业和下属单位的意义，以争取他们对德尔菲法的支持。

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